Sig det med ord, krop, ting
og handlinger
Denne udgivelse er en del af formidlingen fra Projekt ”Troen på borgernes jobchance”.
Forskning har vist, at det er afgørende, at beskæftigelsesmedarbejderen udviser positive forventninger til den ledige borgers jobchancer, da det øger borgerens sandsynlighed for at få arbejde. I analysen Sig det med ord, krop, ting og handlinger viser vi, at beskæftigelsesmedarbejderens forventninger til borgeren kommer til udtryk multimodalt. Det vil sige på flere måder, og ikke kun gennem det talte sprog.
I analysen kan du læse, hvordan fire modaliteter tages i brug, når medarbejderne udtrykker deres forventninger i ansigt-til-ansigt møder med borgerne:
- Talesproget – det, medarbejderen siger med ord.
- Kropssproget – det, medarbejderen udstråler med krop og ansigt.
- Materialer – de genstande i rummet, medarbejderen gør brug af.
- Handlinger – det, medarbejderen gør (eller undlader at gøre).
Analysen viser, at det er vigtigt at være opmærksom på, om der er overensstemmelse mellem modaliteterne ord, krop, ting og handlinger. Hvis medarbejderens kropssprog, handlinger eller anvendte redskaber sender et andet budskab end det budskab, medarbejderen siger højt med talesproget, risikerer medarbejderen, at det verbale budskab ikke får den ønskede virkning hos borgeren.
Den bevidste anvendelse af flere modaliteter kan styrke budskabet om ”troen på jobchancen” til borgeren. Beskæftigelsesmedarbejdere kan derfor med fordel øge deres bevidsthed omkring multimodal kommunikation af forventninger.
Analysen giver praksisnære eksempler på kommunikative virkemidler, der kan afprøves af praktikere i beskæftigelsesindsatsen, og inspirerer til øget opmærksomhed på, hvordan positive forventninger videregives til borgerne.
Analysen er baseret på erfaringer fra aktionslæringsprojekter, som medarbejdere i fire jobcentre har gennemført i perioden 2018-2020 for at hjælpe os med at blive klogere på fænomenet ”troen på jobchancen”.
Kontaktoplysninger
Hvis du vil vide mere om Projekt “Troen på borgernes jobchance”, kan du kontakte projektleder Anja Tønder.
Anja Tønder, mobil 60 38 64 05, mail ant@vaeksthus.dk
LINK TIL PUBLIKATION
Sig det med ord, krop, ting og handlinger