Tillidsbro

Denne udgivelse er en del af formidlingen fra Projekt ”Troen på borgernes jobchance”.

I denne analyse flytter vi perspektivet væk fra forventninger til borgerne over til forventninger til samarbejdspartnere i andre dele af velfærdssystemet.

Vi argumenterer for, at beskæftigelsesfeltet er præget af en ”dobbelt kompleksitet”: Borgernes problemer er komplekse og grænsekrydsende og dermed vanskelige at forstå og finde løsninger på inden for beskæftigelsessystemet alene. På samme tid oplever de ansatte, at det påkrævede samarbejde med andre systemer på velfærdsområdet også er komplekst og vanskeligt at udføre.

Analysen sætter fokus på forventningers betydning i det tværorganisatoriske samarbejde. Vi argumenterer for, at negative forventninger til samarbejdspartnere kan stå i vejen for et værdiskabende samarbejde, hvor borgeren hjælpes bedst muligt.

Derfor er der brug for, at beskæftigelsesmedarbejdere har tillid og positive forventninger til de samarbejdspartnere i andre dele af velfærdssystemet, som de er afhængige af for at nå i mål med indsatsen for borgerne. Ligeledes er det vigtigt, at beskæftigelsesmedarbejderne har forudsætninger og kompetencer, der sætter dem i stand til at samarbejde hen over systemgrænser.

Analysen giver empiriske eksempler på devaluerende omtaler og handlinger i relation til samarbejdspartnere, når samarbejdet opleves svært og skaber frustrationer. Den viser også, hvordan samarbejdsvanskeligheder i stedet kan imødekommes med faglige strategier, blandt andet med inspiration fra et aktionslæringsprojekt mellem et jobcenter og en lokal skole, som skabte fornyet tro på samarbejdsfordele og grobund for et mere tillidsbaseret samarbejde.

Analysens empiri er indsamlet i 2018-2020 blandt de fire jobcentre, der deltog i Projekt ”Troen på borgernes jobchance”.

 

Kontaktoplysninger
Hvis du vil vide mere om Projekt “Troen på borgernes jobchance”, kan du kontakte projektleder Anja Tønder.

Anja Tønder, mobil 60 38 64 05, mail ant@vaeksthus.dk

 

LINK TIL PUBLIKATION
Tillidsbro eller tillidskløft?